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取得应用与安装程序通常不收费，但这一步本身不授予永久VPN服务。完整使用需要有效订阅或符合资格的试用。
符合条件的试用
官方部分地区活动可为新用户提供7天试用。资格、计划、付款方式及自动转付费条件，需要在开始前阅读。
先付款，再申请退款
30天退款保证适用于符合政策的首次订阅购买。需要先付款并按流程提出申请，与无需付款的试用不同。
开始试用前，核对五个条件
官方试用并非全球统一权益。某地区可以看到的活动，不一定会出现在另一地区账户中；同一用户以前有过订阅，也可能影响首次用户资格。不要仅凭网络文章中的期限，就推断自己的订单一定适用。
- 地区：以当前活动列出的国家或地区为准，不根据语言或付款币种自行判断。
- 用户状态：确认活动是否仅限从未订阅的新用户，以及每位客户可参与次数。
- 套餐与期限：确认被选计划是否适用，试用结束后按什么周期计费。
- 付款方式：部分活动要求可接受的银行卡或PayPal等方式，其他方式可能不显示试用。
- 转付费时间：记录试用结束与取消截止信息，关注确认邮件，不依赖卸载应用来取消。
Google Play试用与官网活动分别核对
官方资料另外说明了首次Android用户的Google Play试用，当前资料列有独立3天试用及地区限制。它与部分地区官网的7天活动不是同一规则。开始前查看Google Play订单中展示的实际期限、价格与自动续订提示，不能把两个渠道的期限混用。
Google Play管理的试用，应在该平台的订阅管理中取消。开始活动的入口、付款平台和后续管理渠道，应当能互相对应；若只记得下载来源，应先找到账单，再判断由谁管理订阅。
取消续费不等于申请退款
| 操作 | 主要作用 | 还需确认 |
|---|---|---|
| 关闭自动续费 | 停止后续周期自动扣款。 | 当前服务到期时间与取消确认。 |
| 取消试用 | 避免符合条件的试用结束后自动转付费。 | 是否在活动截止前完成并收到确认。 |
| 申请退款 | 按政策申请退回符合条件的付款。 | 购买时间、渠道、首购资格和处理结果。 |
| 卸载应用 | 从设备删除客户端。 | 通常不会自动取消订阅或触发退款。 |
30天保证：从首次购买和具体付款看起
官方退款政策针对首次订阅购买设置30天保证。续费付款不自动享有同样的退款资格，适用法律另有要求的情形应按相应规则处理。是否具备退款资格，要结合付款记录和当前条款判断；不要把“在30天内”理解成所有账单都可以直接退回。
通过官方客服和账户流程提交申请后，应保留确认信息并查看付款状态。提交申请、审核处理与款项实际到账是不同环节，本站无法查询退款进度或代替付款平台处理。不要向陌生“退款客服”提交银行验证码或账户密码。
按购买渠道寻找正确入口
官网购买
在官方账户中查看订阅与账单资料，按官方帮助取消续费或联系支持申请符合政策的退款。登录前检查实际账户域名。
Apple App Store
订阅取消通过Apple管理，退款应联系Apple并按其规则办理。VPN账户中的操作不能代替Apple对该笔付款的处理。
Google Play
取消订阅在Google Play办理。退款按官方说明可向NordVPN支持提出符合条件的申请；部分较早期订单也可能由Google Play处理。
Amazon或零售渠道
先确认订单收款方。Amazon、零售商或经销渠道的付款，应按对应渠道的帮助与退款规则联系处理。
留存一份可用的账单记录
记录购买平台、订单编号、首次付款日期、所选计划、下一次扣款时间与取消确认；不要在公开论坛发布完整付款凭证。价格、税费和续费条件可能与宣传展示不同，应以结账页、订单和当前条款相互核对。对于任何不确定的权益，先打开下方官方资料确认。